Ayuda - FAQ

Puede ver cómo está su pedido accediendo a "mi cuenta". O también puede comprobar el estado de su envío mediante el código de seguimiento de la empresa de transporte proporcionado por correo electrónico. Los enlaces para comprobar el envío son: GLS Track & Trace

Puede consultar todos los costes en apartado envíos y los plazos de entrega para cada país y zona de entrega. Los pedidos a península son de 3,95€ y tardan 1 a 3 días según la hora de realización del pedido. Si quiere saber precio y plazos del resto de zonas, entre en envíos.

Sí, puede ver la información del coste y detalles de países en el apartado envíos.

Póngase en contacto con nosotros y le informaremos de todo lo necesario. Si lo desea, puede enviarnos un correo directamente a info@lunaroy.com

En el momento de realizar el pedido, observará una casilla en la que puede introducir el código promocional antes de dar a la confirmación de envío. Podrá introducirlo en el carrito de compra o durante el proceso de compra.

No hay ningún problema, tiene 15 días para devolverlo. Puede consultar nuestra política de devoluciones y le solventaremos el problema lo antes posible. La manera más fácil y rápida, es que se ponga en contacto con nosotros en info@lunaroy.com, para así, poder llevar a cabo la devolución lo antes posible sin cargo o coste alguno por tu parte.

No hay ningún problema, tiene 15 días para devolverlo sin explicación alguna. Puede consultar nuestra política de devoluciones y le solventaremos el problema lo antes posible. En este caso, los portes de envío corren a cuenta del cliente.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas Mastercard, Maestro y Visa
• Google Pay
• Apple Pay
• Paypal